Politique de Retour de Jaro Emballage
Politique de Retour de Jaro Emballage
1. Droit de Rétractation et Éligibilité
Chez Jaro Emballage, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) est également requise.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Les produits périssables (si applicable).
Les articles vendus en liquidation ou en solde final.
2. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à jaro.emballage@gmail.com ou via notre formulaire de contact en ligne, en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Notre service client vous fournira les instructions détaillées pour le retour.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Les frais de retour des articles sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, article non commandé, etc.). Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour le retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors de l'expédition de retour.
3. Inspection et Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de [nombre] jours ouvrables.
4. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un e-mail à jaro.emballage@gmail.com et nous vous fournirons les instructions nécessaires.
5. Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à jaro.emballage@gmail.com